Яким має бути справжній ремонт під ключ?

Ця стаття буде корисною тим, хто не хоче займатися ремонтом самостійно, воліючи повністю делегувати це завдання професіоналам. У комплексному ремонті (тобто ремонті під ключ) існує кілька етапів і задіяний цілий перелік учасників. Дізнайтеся про те, як і ким він повинен проводитись.

Із яких процесів складається комплексний ремонт?

Ремонт під ключ повинен складатися 9-ти наведених нижче процесів. Якщо потенційний підрядник не може виконати хоча б один із пунктів, це вже не буде комплексний ремонт. Заздалегідь обговоріть це питання з фірмою-виконавцем. Бригади будівельників-оздоблювальників, як правило, не надають всі необхідні послуги. Але можуть співпрацювати із потрібними фахівцями. Тож у крайньому випадку варіант співпраці з бригадою не виключається.

Розробка проекту. Проект не дарма стоїть на першому місці. Без нього комплексний ремонт обійтися не може (від слова зовсім). Проект – це до дрібниць продуманий план, який передбачає всі дії, елементи, матеріали, планування, розміри, функціональність та візуальну складову. Він дозволяє не тільки знайти найоптимальніші рішення, уникнувши безлічі проблем, а й вписатися до бюджету (тобто, при потребі заощадити). З проектом ви зможете контролювати витрати (розрахувавши все максимально точно – до цвяха) та роботу виконавців. Він дозволить зафіксувати точну суму в договорі, що вбереже від непередбачених витрат, які є неминучими при спонтанній роботі. Розробкою проекту має займатися професійний дизайнер. Він зможе врахувати масу факторів, серед яких не лише побажання замовників, а й безліч нюансів, від яких залежить зручність проживання, функціональність та правильна робота з ремонту. Докладніше про важливість та призначення проектування читайте у статті «Ремонт без проекту».

Розробка проекту

1.    Узгодження перепланувань. Будь-які перепланування необхідно узгоджувати у держустановах. Без цього робити ремонт не можна не тільки через потенційні проблеми з документами на квартиру та неможливість її продати/подарувати/успадкувати, а й реальну фізичну небезпеку у разі неправильного перепланування. Існують конструктивні вимоги, від яких залежить цілісність та міцність усієї конструкції будинку. Інакше кажучи, не кожну стіну можна демонтувати. Тому будь-яке перепланування має супроводжуватися дозволами фахівців. Самодіяльність тут може призвести до наслідків. При комплексному ремонті процес погодження та отримання дозволів чи проведення перевірок має виконуватись підрядником. Але за бажання замовника, він може зробити це самостійно.
2.   Взаємодія з керуючою компанією. Оскільки певні роботи повинні виконуватися у взаємодії з керуючою компанією (ЖКГ), то цим теж повинен хтось займатися. Ну, а в разі ремонту під ключ цей «хтось» - звичайно ж, виконавець (підрядник). Керівна компанія або представники ЖКГ відключає воду та опалення, а також надає сантехніка для переварювання стояків.
3.    Авторський нагляд. Те, як дотримуються умови проектної документації, потрібно обов'язково перевіряти. Причому кожному етапі ремонту. А виконувати цю функцію має той дизайнер, який складав проект. Це необхідно для того, щоб контролювати відповідність виконуваних робіт дизайн-проекту. Іншими словами, щоб майстри не напортачили, нічого не забули, не зіпсували та не внесли якихось змін. Оскільки людський фактор ніхто не скасовував, все перелічене вище зустрічається досить часто. Тому без авторського нагляду теж не обійтися. У ряді компаній авторським наглядом займається не тільки дизайнер, а й керуючий проектом, інженер та техдир. Вони, по суті, і так мають перевіряти роботи з ремонту та матеріали на відповідність технічній документації. Тобто дизайнер виконує лише низку робіт. Тому, укладаючи договір із фірмою, важливо розуміти, що все має бути зроблено вчасно та правильно. А хто і як усередині компанії здійснить цю роботу – питання друге.
4.    Постачання чорнового матеріалу. Даний пункт зрозумілий кожному. Функція забезпечення чорновим матеріалом також має виконуватися представником підрядника. Це обов'язкова умова такого поняття як ремонт під ключ. Хоча, як кажуть, господар – пан. Тобто замовник вільний робити це самостійно чи спільно брати участь у процесі.
5.    Прибирання та вивезення сміття. Прибирати та вивозити сміття з об'єкта потрібно своєчасно, щоб воно не заважало проведенню якісного ремонту. Не лише спрощує роботу, а й дозволяє не затягувати її. Якщо фірма-виконавець не готова виконувати цю функцію, то до неї краще не звертатися. І цю брудну роботу теоретично ви можете робити самі. Але навіщо це вам треба?
6.    Постачання чистового матеріалу, декору та меблів. Тут теж все зрозуміло. Забезпечення цими матеріалами має здійснюватися відповідно до проекту. А в ньому прописано все до дрібниць. Щоправда, на цьому етапі можуть проводитися погодження із замовником. І хоча ремонт під ключ має на увазі зведення участі господарів квартири до мінімуму, за власним бажанням вони таки можуть займатися закупівлями та доставкою. Як мінімум, вибором меблів та аксесуарів, адже це досить захоплююче заняття. Таку роботу краще проводити разом із представником підрядника.
7.    Організація роботи майстрів та інших працівників. Даний пункт передбачає той факт, що працівники будуть своєчасно отримувати завдання, необхідні відповіді на питання та вирішення проблем, що виникають. Для цього контроль над усім процесом здійснює представник підрядника.
8.    Технічний нагляд. За ремонтом повинен здійснюватись технічний нагляд. Він включає перевірку якості (робіт, матеріалів, комунікацій і т.д.), витрати будматеріалів (виключає крадіжку) і технічної відповідності проектної документації, а також виявлення помилок (з подальшим їх виправленням). Для такої роботи є інженер та технічний директор. Але про це далі…

Хто є учасником процесу?

Замовник

Це найперша і найголовніша особа в процесі. Він визначає все. Його мета – покращити свої житлові умови. Замовник повідомляє, чого хоче, та фінансує весь процес ремонту. Він дає роботу та оплачує працю всіх виконавців – саме тому за ним перше та останнє слово. Завдання інших учасників у тому, щоб ефективно якісно вирішити завдання замовника. Тобто вони мають відповідати певним вимогам.

Функції замовника:

•    дати всю інформацію для проектування;
•    забезпечити фінансування;
•    відповісти на важливі запитання.

Питання замовника:

1.    Чи особисто братиму участь у процесі ремонту?
2.    Якщо так, то на якихось етапах.
3.    Чи виконуватиму роботу якихось фахівців (яких)?

Як бачите, комплексний ремонт все-таки припускає участь замовника у роботі з ремонту. Але ви маєте повне право звести свою участь до мінімуму, обмежившись лише найнеобхіднішими консультаціями. Для решти є відповідні фахівці.

Керуючий проектом

Це людина, яка відповідає за організацію всього і вся. Він контролює всіх і звітує перед замовником про перебіг процесу. У його повноваженнях забезпечення матеріалами, домовленості із субпідрядниками та спецмонтажниками, контроль за своєчасним виконанням робіт та їх відповідністю документації.

Загалом керівник проектом виконує незамінну і дуже важливу функцію, завдяки якій можливе ефективне досягнення головної мети замовника. Його роль, можна сказати, неоціненна. Це зрозуміє кожен, хто хоч раз займався організацією ремонту самостійно.

Технічний директор

Нехай вас не лякає це грізне слово директор. Воно говорить не про владу, а про серйозну відповідальність. Технічний директор виконує таку роботу:

•    затверджує планування;
•    перевіряє, чи дизайн-проект відповідає всім вимогам замовника, і чи можна його втілити;
•    затверджує проект перед його показом замовнику;
•    складає бюджет та графік ремонту;
•    приймає інженерні комунікації;
•    перевіряє всю роботу перед здаванням;
•    вибирає спецмонтажників;
•    фільтрує технічні рішення, вибираючи лише оптимальні.

Після перегляду функцій техдира може здатися, що він виконує значну частину роботи управителя. Але це не так. Керівник проекту – людина, яка стоїть над усіма виконавцями та контролює все. А технічний директор обмежується саме вищезазначеними технічними функціями.

До речі, останній пункт серед його функцій дуже важливий. Він дозволяє не тільки знаходити найкращі технічні рішення, але й нічого не переробляти вже готовими стінами. Зверніть на це особливу увагу, якщо робитимете дорогий ремонт. У такому разі техдир вам необхідний, як повітря. Він позбавить маси потенційних проблем.

Дизайнер

Він працює над дизайн-проектом та займається авторським наглядом. Це велика та відповідальна робота. Дизайнер може виконувати її сам або розділяти повноваження з креслярем, іншим дизайнером та арт-директором. Так буває у великих компаніях. Але це не так важливо для замовника. Головне для нього – вартість, якість та своєчасність виконання роботи.

Інженер технічного нагляду

Так, технічними питаннями займається не лише техдир. Інженер контролює майстрів та спецмонтажників, приймаючи їх роботу, а також бере участь у вимірах, що використовуються у проекті. Він керується певними стандартами та у своїй роботі використовує такі професійні прилади, як тепловізор, лазерний осепобудівник, кутомір, склерометр та інші. Ці дорогі інструменти зазвичай є серйозними компаніями, які надають якісний ремонт під ключ

Перевірка інженером майстрів та монтажників є додатковим стимулом для них не розслаблятися та виконувати свою роботу максимально якісно. У разі появи шлюбу та недоробок інженер повідомляє про це технічному директору та керівнику проекту. Тобто за такого підходу, як то кажуть, миша не проскочить і муха не пролетить.

Фахівець з комплектації

Його завдання полягає у купівлі та доставці чистових матеріалів та меблів. Варто зауважити, що це дуже важлива та відповідальна робота, яка потребує чимало зусиль. Якщо ви, як замовник, не братимете участь у цій нелегкій справі, то у вас, як кажуть, гора з плечей. Під час роботи зі звичайною бригадою будівельників найбідніші замовники найчастіше виконують цю роботу самі.

Нормальний спеціаліст з комплектації ставиться до своєї функції дуже серйозно, обов'язково перевіряючи всі матеріали в магазині або на складі ще до підписання накладної. Він чудово розуміє, що якщо виникнуть невідповідності та труднощі через якісь недоліки матеріалу, це відіб'ється на всіх учасниках і він точно отримає «по шапці».

Є маса нюансів та факторів, за якими необхідно перевіряти ті чи інші матеріали, які відомі фахівцям із комплектації. Чого часто не скажеш про простих замовників, які стикаються з ремонтом уперше. Через незнання у них з'являється маса проблем, вирішення яких потребує додаткового часу та фінансових витрат.

Майстри

Вони безпосередньо виконують роботи з ремонту. До майстрів відносяться сантехніки, маляри, штукатури, плиточники, гіпсокартонники та підсобники. Звичайно, серед них є ті, хто може поєднувати відразу кілька спеціалізацій. Працівники звичайних будівельних бригад найчастіше володіють як мінімум парою навичок. Але варто зауважити, що бригади рідко можуть виконувати всі роботи на високому рівні. І ось чому:

•    через відсутність деяких дорогих інструментів;
•    через недостатній професіоналізм, зумовлений нижчою оплатою праці;
•    через складність виконання бригадиром цілого ряду робіт, частина з яких взагалі не оплачується.

Звичайно ж, бригади мають право на існування та по праву займають свою нішу на даному ринку. Багато людей користувалися, і користуватимуться їхніми послугами. Але ви повинні розуміти, що справжній ремонт під ключ (а особливо дорогий) звичайна бригада виконати повноцінно не може. Єдиним рішенням у разі може бути співробітництво майстрів коїться з іншими фахівцями. Але максимальної відповідальності та 100% гарантії якості вам ніхто не дасть.

До того ж у бригадах спостерігається постійна плинність кадрів, яка потребує додаткового часу на знайомство, інструктаж чи перевірку навичок. У бригадах розпочати якусь операцію може один працівник, а закінчити інший. Як у такому разі можна контролювати якість і на кому буде відповідальність? Через помилки такі виконавці можуть затягувати ремонт (під час переробок та простоїв). У результаті й самі заробляють менше, і бригадир може піти через малі доходи. А уявіть, якщо це станеться посеред вашого «ремонту під ключ».

Спецмонтажники

До них відносяться люди, які займаються монтажем кухонь, вбудованих меблів, вікон, дверей, кондиціонерів, охоронної сигналізації, натяжних стель та інших речей, які не входять до обов'язків майстрів з ремонту.

Знайшовши виконавця ремонту під ключ, ви можете брати участь у якихось процесах. Будьте уважні до деталей та вникніть у все ще на етапі обговорення. Дізнайтесь, що і як виконуватимуть співробітники компанії. Не бійтеся ставити запитання і бути скрупульозним, а також не соромтеся, якщо чогось не зрозуміли. Розібравшись у всіх деталях і давши підряднику максимум інформації, ви підвищите шанси на те, що все буде зроблено так, як вам потрібно (або навіть краще – таке теж буває).

До речі, повна відповідність проекту та готового ремонту можлива лише у тому випадку, коли і тим, і іншим займається одна компанія. Отже, якщо хочете отримати якісний ремонт під ключ, знайдіть перевіреного підрядника. Це найрозумніший і найнадійніший підхід до справи. Якщо ж ви не можете дозволити собі порівняно дорогий ремонт, то вам доведеться все контролювати самостійно. Інакше дуже ймовірно поява помилок, недоробок, прорахунків, непередбачених витрат та інших проблем. Тобто серйозний ремонт потребує пристойних грошей, або менших фінансів, але додаткових витрат власного часу і сил. Що вибрати – вирішувати вам. Тепер ви знаєте, що таке комплексний ремонт та з чого він складається.