Домова служба – це сервісна структура, яка якісно вирішує побутові і господарські проблеми через надання послуг майстрів у таких сегментах, як аварійні роботи, роботи домашнього майстра, роботи з встановлення та ремонту побутової техніки і побутового обладнання, роботи з перенесення та перевезення вантажів, роботи з прибирання та чищення, господарські роботи та ексклюзивні побутові послуги. На рівні міст бізнес-система Домова служба – це об’єднання вільних майстрів, які надають якісні побутові послуги і працюють в рамках заданих правил. На рівні України бізнес-система Домова служба – це об’єднання підприємців, які в партнерстві з власником ведуть у своїх містах бізнес із надання якісних побутових послуг. Діяльність бізнес-системи Домова служба базується на принципах: потрібність, довіра, доступність; цінності служби – добро, свобода, розвиток; девіз – зручно, швидко, професійно. Ціль системи – робота в кожному обласному центрі України та столиці України.